SOCL.cz
blog nejen o Internetu

Trable se Zásilkovnou

publikováno včera v 20:30

Chci se s vámi podělit o zkušenost se Zásilkovnou, co jsem zažil před pár hodinami. Pořádně mi to zkazí nadcházející víkend, to je mi jasné. Už teď jsem jako na trní.

Pošťák

Když na trh přišla Zásilkovna, byla to naprosto úžasná služba. Já si ani nepamatuju, kdy jsem naposledy poslal nějaký balík přes Českou poštu. Ta mi nyní přijde hrozně drahá a zastaralá, hotový pravěký moloch. Na druhou stranu Česká pošta provozuje taky Balíkovnu, což bude od nynějška můj oblíbený způsob zasílání balíků.

Tak co se tedy stalo? Rozhodl jsem se na Aukru prodat pár (IT) cetek, co se mi tu válí po bytě a nemám pro ně využití. Pár korun k dobru se vždy šikne. Hodil jsem tedy na Aukro nabídku a poskytl celkem 8 věcí k prodeji za pevnou cenu Kup teď. Co mne překvapilo, byla rychlost, s jakou byly všechny položky vyprodány. Ani ne za dva dny bylo vše pryč. Super. Kupující zaplatili a vybrali si dopravu - buď Balíkovnu nebo Zásilkovnu. Část položek jsem odeslal bez problémů ve čtvrtek a v pátek jsem šel po práci odeslat poslední čtyři zbývající balíky. Dva Balíkovna, dva Zásilkovna. Jako podací místo jsem si vybral zdejší oblíbené Lagoon Foto, kde si běžně balíky Balíkovny nebo zásilky Zásilkovny spokojeně vyzvedávám. Jako dobrý prodejce na Aukru se snažím při prodeji neotálet a zasílat vydražené předměty kupujícím co nejdříve. Dá se říci, že to považuji za záležitost prestiže a zakládám si na výborném hodnocení. Proto jsem spěchal, abych to do Lagoonu stihl do 17:00, kdy se zavírá. Bylo tak 16:50. Přede mnou byla jen nějaká slečna, co si na zdejším PC stahovala fotky, které si chtěla (asi) vyvolat nebo co - moc jsem to nesledoval a soustředil se na své balíky. Když jsem přišel na řadu, paní za pultem odbavila bez problému balíky pro Balíkovnu, ale s těmi pro Zásilkovnu měla nějaký problém. Nemohla načíst čárový kód na etiketě. A teď přijde něco, co nechápu - řekla mi, že to bude v pořádku a šla se věnovat slečně u PC, která si stahovala fotky. Ještě chvilku jsem u pultu stál a čekal, co bude. Čekal jsem potvrzení, že balíky přijali. Když se chvilku nic nědělo, dodal jsem si odvahy a zeptal se paní, zda je to vše a ona řekla, že je to vše a že to bude v pohodě. Tak jo, řekl jsem si. Asi chce nejprve dořešit fotky s tou slečnou a pak zavede ručně mé balíky do systému Zásilkovny. Tak jsem poděkoval a šel domů.

Důvěřuj ale prověřuj

Když jsem došel domů, to už bylo asi 17:15, jsem zjistil, že Zásilkovna neeviduje přijetí. Takže si to shrňme - nemám potvrzení o přijetí balíků Zásilkovnou a nemám balíky. Kdyby se nyní někde ztratily, nemám v ruce nic, čím bych mohl prokázat, že jsem je opravdu v Lagoonu podal a že vůbec existují. Přepadl mne hodně nepříjemný pocit. Na webu Lagoonu jsem si našel číslo na prodejnu a zavolal na číslo. Dovolal jsem se jiné paní - navíc na nemocenské - která mi řekla, že nejde o nic neobvyklého a že se takové věci stávají a že když zákazník chce, vystaví jim doklad o převzetí, ale že ten skoro nikdo nechce... Mám-li být upřímný, moc to nechápu. Tak kdo to potvrzení vydává? Lagoon? Zásilkovna? Kdyby došlo ke korektnímu převzetí Zásilkovnou, dostal bych doklad - to jsou pravidla Zásilkovny. Dává to smysl. Ale teď si představte, že paní za pultem od vás převezme balík a nezaeviduje jej do systému Zásilkovny. Nedá žádný doklad o převzetí. A vy v ruce nemáte nic, jen nějaký ten příslib ve smyslu "to bude v pohodě". Paní na telefonu jsem se zmínil se svými obavami a taky zmínil dřívější negativní zkušenost se Zásilkovnou, protože mi už kdysi balík ztratili. Nikdy se nenašel. Paní mne po telefonu ujistila, že hned v pondělí ráno se mi ozvou "holky" z prodejny, až mé balíky zpracují, že se nemusím obávat. Prý se to dělá tak, že se balíky hodí do pytle s těmi ostatními evidovanými balíky a ty si převezme dopravce a pak někdy večer na depu je načte do systému a vše bude sluníčkové. A teď si představte, že se ty balíky někde ztratí. Nebo je někdo ze Zásilkovny šlohne až zjistí, že nejsou v systému evidovány. A vy nemáte v ruce vůbec nic - s takovou si můžete o případné reklamaci nechat jen zdát - raději ani to ne, protože by se takový sen proměnil v noční můru.

Je mi líto, ale takhle ne

Rozhodl jsem se, že hned v pondělí ráno, jak otevřou obchod, jim tam zavolám a budu chtít, aby mé balíky dali stranou a nezpracovávali je. Žádné hodíme je do pytle a předáme přepravci, který si je pak probere. Hezky si je půjdu při chvilce převzít a pošlu je z někama jinama, klidně vytisknu novou etiketu, když to bude třeba. Na Aukru mi běží lhůta pro podání - mám na to celkem 5 dnů. Nemohu spoléhat na to, že se to v pondělí nějak vyřeší. Vyřeším to sám, čas běží. Kdyby mi paní za pultem řekla, že balíky dneska (v pátek) nezpracuje a že je pak (v pondělí) předá přepravci jen tak nezaevidované, vzal bych si je hned, na to vemte jed. Myslím, že asi ani nemusím dodávat, že od nynějška budu nabízet dodání vydražených předmětů jen Balíkovnou. Nebo Českou poštou.

štítky: Aukro Balíkovna Zásilkovna
25x přečteno

Komentáře k článku (0)

Zatím nikdo nic nenapsal, chcete být první?

Reklama